O mais complexo dos estabelecimentos na classificação dos estabelecimentos veterinários de acordo com nossa Resolução 1015 do Conselho Federal de Medicina Veterinária parece ser o sonho de consumo de todos aqueles profissionais que se dedicam à Clínica Médica e Cirúrgica de Pequenos Animais…mas…você sabe quais os maiores desafios para se ter um estabelecimento nesse formato?
O primeiro dele é entender que em função da complexidade de exigências técnico-operacionais desse formato, um quesito importante é ESPAÇO FÍSICO.
É impossível atender todas as exigências de espaço físico descritas em nossa Resolução 1015 em um imóvel de 60 metros quadrados por exemplo. Por isso o primeiro cuidado que você deve ter é na busca do imóvel para a instalação desse formato, verifique se ele atende ás demandas necessárias da Resolução 1015, pois além da área propriamente operacional do hospital, existem áreas de apoio ao serviço e áreas não críticas que serão exigidas como por exemplo lavanderia e depósito de lixo temporário.
Outro ponto é a complexidade de sua equipe de trabalho, onde as funções serão diversificadas e deverão estar atuando de forma uniforme e principalmente coesas, e, com o treinamento diário como base para que tudo funcione perfeitamente em todos os setores do hospital e lembre-se:
Equipe Bem treinada + Elevado Nível Técnico = Satisfação do Cliente
E finalizando, em função da complexidade técnica de um formato como esse, o investimento em tecnologia é fundamental e você deverá ter um planejamento adequado de uso e disposição de mobiliário técnico de qualidade, adequado às necessidades de cada especialidade, e que atendam às especificações de órgãos regulatórios e à rotina de atendimentos em cada sala/setor do hospital.
E não é só a Resolução 1015 que determina que tipo de instrumental técnico deverá estar alocado em cada sala, lembre-se que a presença de especialidades diversas na equipe multidisciplinar de seu Hospital Veterinário, gera uma demanda maior de produtos e serviços que são usados nas suas rotinas próprias.
Isso sem falar do mobiliário de rotina de setores como os consultórios de uso comum e salas de apoio e curativos, que são comuns a outros formatos mais simplificados de estabelecimentos veterinários, mas que também fazem parte do formato Hospital Veterinário.
Se cada profissional analisar inicialmente essas três questões antes de se lançar aos projetos de construção de seus estabelecimentos veterinários, a chance de um começo fundamentado e que poderá ser a base para o sucesso profissional aumenta consideravelmente!
Pense nisso!
Sérgio Lobato é Médico Veterinário formado pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Pós Graduado em Marketing e Estratégia pela Universidade Estácio de Sá. Colunista em Revistas e Blogs no Brasil, Portugal, México, Argentina, Uruguai e Colômbia. Palestrante Nacional e Internacional em Gestão da Inovação em Medicina Veterinária. Autor do Manual de Responsabilidade Técnica para Clínicas e Pet Shops. Docente em Cursos de Pós Graduação e Extensão em Gestão de Estabelecimentos Veterinários no Brasil e Colômbia. Consultor atuando em toda a cadeia produtiva pet e veterinária no Brasil e Exterior. www. sergiolobato.blogspot.com –www.twitter.com/sergiolobato – www.facebook.com/sergiolobato.sl
